Customer Experience (CX): estratégias, ferramentas e fundamentos
Este e-book é um guia prático para dominar as estratégias de Customer Experience (CX), desde os fundamentos até ferramentas e práticas avançadas. Descubra como criar experiências marcantes, alinhar todos os pontos de contato da jornada do cliente e usar dados para personalizar e fidelizar. Com exemplos reais e insights estratégicos, você aprenderá a transformar o CX em uma vantagem competitiva, ideal para quem busca se destacar em um mercado centrado no cliente.
